Livraison via mondial Relay 5 jours ouvrés* offerte dès 50€ d'achat.
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Livraison UPS standard en 3 jours ouvrés* offerte dés 70€ d'achat. Idem hors weekend et jours fériés et après dépôt de votre colis. Sachant que le ramassage en centre d'expédition ce fait vers 10h.
Livraison UPS express 1 jour ouvré* offert dés 150€ d'achat. Idem hors weekend et jours fériés. Sachant que le ramassage en centre d'expédition ce fait vers 10h.
Toutes les commandes sont traitées le jour même et expédiées le plus rapidement possible. Vos numéros de suivi sont envoyés automatiquement, merci de vérifier vos mail et spam et de vérifier le statut de votre envoi.
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En cas de retard d'un transporteur nous ne pouvons pas interférer dans le processus nous avons les mêmes informations de suivi que vous via la plateforme du transporteur.
Et tout retard transporteur et indépendant de notre volonté.
En cas de retard ou de non livraison veuillez prendre contact avec le transporteur en charge de la livraison et non avec nous. Une fois déposé aux transporteurs lui seul est responsable idem pour les dommage que peuvent recevoir vos colis malgré tout nos soins.
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*Veuillez noter que les délais de livraison sont à compter du moment où est deposé le colis dans le centre de tri, puis ramassée par le transporteur UPS ou Mondial Relay. Relèvent des colis vers 10h du lundi au vendredi hors jours fériés. Et les délais de livraison sont purement et uniquement indicatifs et donnés par le transporteur eux même.
Pour les colis non récupérés et retournés par le transporteur; à réception de ceux ci nous ferons uniquement le remboursement marchandises via le même mode de règlement. (Délais de remboursement à consulter sur les plateformes de paiement). Il est à votre charge de suivre et de récupérer vos colis suite à votre choix de livraison lors de votre commande.
Le suivi du colis est à faire par le client via le numéro de suivi qu'il lui est fournis à confirmation automatique de ça commande.
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En cas de perte ou de dommage nous ouvrirons une enquête qui nous donnera les informations sous 72h minimum jours ouvrés.
En cas d'Erreur marchandises de notre part UNIQUEMENT lors de l'envoi de votre commande, prennez contact avec nous et nous vous enverrons une étiquette de retour colis pour procéder à l'échange ou nous vous proposerons une autre solution. Le complément sera envoyé uniquement à réception du premier reçu à notre adresse :
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Si erreur de choix ou d'achat sur un complément alimentaire, le retour est à votre charge uniquement et unilatéral idem si vous changez d'avis à réception de votre colis,le retour est a votre charge total. Le remboursement sera effectué via le site sur votre mode de règlement commande. Et a réception uniquement du retour marchandise et si en bonne état (neuf, emballage impeccable et d'origine,non ouvert). Sinon il n'y aura aucun remboursement.
Pour tout colis, perdus, non livrés, volés Un2ground Nutrition ne procèderas à aucun remboursement ni renvoie de marchandises. Disparu ou autre à la charge du transporteur.
Un2ground nutrition se réserve le droit en fonction du poids et disponibilités des points, de remplacer mondial Relay par UPS point relais.
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Vincent
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